Turku Center, keskustan toimijat ja Turun kaupunki sopivat alkukesästä yhteistyöstä keskustan turvallisuuteen liittyen. Heinäkuun alusta elokuun loppuun keskustassa kiersi arkisin ja lauantaisin vartiointiyrityksen palvelu laajalla alueella aina kauppatorilta, Vähätorille ja Kristiinankadun kautta Yliopistonkadulle. Palvelun tarkoituksena oli havainnoida keskustan turvallisuuteen liittyviä tapahtumia ja raportoida niistä sekä toimia asiakaspalvelutilanteissa opastamalla kadulla liikkujia ja neuvoa heitä mahdollisissa ilmenevissä kysymyksissä. Vartijat tekivät myös yhteistyötä keskustan muiden turvallisuustoimijoiden kanssa.

Kesän pilotin ajalta kerättiin havaintoja yleisestä turvallisuustilanteesta sekä hahmotettiin kokonaiskuvaa seikoista, jotka voivat vaikuttaa keskustassa asioivien turvallisuuden tunteeseen. Yleisesti ottaen voidaan todeta, että keskusta on päivisin varsin rauhallinen. Kesä oli tapahtumien puolesta erittäin vilkas ja ihmisiä oli paljon liikenteessä, mutta suuria ja jatkuvia järjestyshäiriöitä ei ollut. 

Keskustan kesäiset puitteet luovat kaikille keskustan kävijöille tapaamispaikkoja ja tyypilliseen tapaan jokiranta, eritysesti Vähätorin alue, ja nyt uutena paikkana Kauppatori, vetävät puoleensa myös epätoivottua toimintaa, kuten runsasta omien alkoholijuomien nauttimista. Kesän havainnoissa yhtenä suurena asiana korostuukin päihteiden ongelmakäyttäjien päivittäiset kokoontumiset muutamissa paikoissa keskustassa.

Toisena merkittävänä asiana tehtävien määrässä mitattuna korostui erilaiset neuvonta- ja asiakaspalvelutehtävät. Ihmiset osasivat lähestyä vartiointiliikkeen asiakaspalvelijaa monien eri kysymysten muodossa. Erityisesti liikkuminen kaupungissa ja pysäköinti herättivät kysymyksiä.

– Kaiken kaikkiaan kesän nopea pilotointijakso oli onnistunut. Palvelulla vaikutettiin positiivisesti turvallisuuden tunteeseen, koska kokeilussa mukana olleiden yritysten työntekijöillä on ollut suora kontakti vartijaan. Nyt meillä on myös dokumentoituna havaintoja vilkkaan kesän turvallisuustilanteesta ja muista palvelutarpeista keskustassa, kertoo toiminnanjohtaja Kirsi Eronen.

Kesän pilotoinnin tulosten ja havaintojen pohjalta lähdetään työstämään konseptia, jonka tavoitteena on jalkauttaa Turun keskustaan matalan kynnyksen palvelua ja opastusta turvallisuuteen ja hyvinvointiin liittyen. Ajatuksena on, että ongelmien juurisyihin voitaisiin tarjota opastusta ja apua jo ennen tilanteiden eskaloitumista vaarallisiksi ja häiriötä aiheuttaviksi. Turun kaupunki ja Turku Center kutsuu toimijat ja asiantuntijat koolle tänä syksynä ja tavoitteena on saada toimiva palvelu keskustan alueella mahdollisimman nopeasti.